針對購買相關内容進行諮詢時，勞煩請您一併附上該交易之截圖。
另外，有關購買履歷之確認方法，您可參考下列步驟。
如您使用iOS裝置
■方法1
１．打開由Apple公司寄出的該交易之郵件收據。
２．擷取能夠確認「購買編號」、「文件編號」、「購買日期」、「購買商品及金額」的畫面截圖。
※件名為「你的Apple 收據」或「你的Apple 發票」。
■方法2
１．點擊以下連結，並登入購買時使用的Apple ID。
https://reportaproblem.apple.com/
２．移動到顯示「回報問題」之網頁。
３．於網頁下方尋找該交易，並點擊日期的部分。
４．網頁將顯示您的購買情報，請擷取能夠確認「購買編號」、「文件編號」、「購買日期」、「購買商品及金額」的畫面。
如您使用Android裝置
■方法1
１．打開您在購買後寄到您的Gmail電子郵箱之交易明細郵件。
２．擷取能夠確認「購買日期」及「訂單編號（GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX）」的畫面截圖。
■方法2
１．點擊以下連結，並登入購買時使用的Google帳號。
https://payments.google.com
２．從購買履歷選擇該交易，並擷取能夠確認「購買日期」及「訂單編號（GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX）」的畫面截圖。